Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Somenium gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los Servicios). Somenium cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando usamos el término información personal, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
  • Información financiera, como los datos de la tarjeta o cuenta, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, como los artículos que consulta, añade al carrito o compra, devuelve, cambia o cancela.
  • Comunicaciones con nosotros, como la información que nos facilite al contactar con atención al cliente.
  • Información del dispositivo, como su dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores.
  • Información sobre el uso, como su interacción con los Servicios y el modo en que navega por ellos.

Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o tratan su información en nuestro nombre.
  • De nuestros partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, incluido procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y mostrarle anuncios sobre productos o servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes, como autenticar su cuenta y detectar o prevenir actividades fraudulentas o peligrosas. Si crea una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Comunicaciones con usted, para ofrecerle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales, para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, como:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, y gestión de pedidos y envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos lo indique o consienta la divulgación a terceros, por ejemplo para enviarle productos.
  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios ni de la exactitud de la información que contengan.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información, puede solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, y cualquier información que nos envíe puede no estar totalmente protegida durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible. El tiempo que conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación de la información personal inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos a un tercero, en determinadas circunstancias.
  • Gestión de preferencias de comunicación, pudiendo darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento.

Si reside en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones previstas en la ley, también puede oponerse al tratamiento o solicitar su limitación, y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales
Podemos almacenar y tratar su información personal con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar el servicio. Cuando su información se trate fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar, para proteger sus datos.

Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de última actualización.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@somenium.com.